NL
Toegevoegd aan Mijn favorieten
Cover

Teamleader Customer Service

Chemical | Permanent/vast in dienst

Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant is een internationale onderneming in de chemische sector. Het bedrijf maakt deel uit van een grotere groep, maar lokaal voel je nog steeds de familiale sfeer van een echte KMO!

Jobomschrijving

Voor het team Customer Service & Aftersales zijn wij op zoek naar een people manager die een team van 6 ervaren en gedreven collega's zal aansturen. Verder zal je in staan voor:

  • Het aansturen en opvolgen van je teamleden (verlof, evaluaties, ontwikkelingsvragen, opleidingen,..);
  • 50% people management & 50% zelf operationeel meedraaien (bv: key accounts, meer complexe dossiers, moeilijke klachten, escalaties,..):
  • Ondersteunen van je direct leidinggevende (Sales Manager);
  • Uitwerken van een A-Z rol voor al je mensen (aftersales leert customer service en vice versa);
  • Uitschrijven van nieuwe processen (workflows, procedures,..);
  • Zorgen voor een optimale klanttevredenheid voor de klanten binnen Europa.
+Toon meer informatie
Solliciteren kan via de knop "Solliciteer direct"

Consultant: Wendy Van Driessche
Office Manager, Berchem